Marco Legal y Seguridad C Tours MX

Aviso de Privacidad Integral y Términos de Servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026 • En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP - México), INAI y regulaciones internacionales (GDPR / CCPA).

1. Identidad y Domicilio del Responsable

C Tours MX (en lo sucesivo "C TOURS MX"), como prestador independiente y comercializador de experiencias turísticas, excursiones y recorridos guiados en el estado de Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso o el ejercicio de sus derechos de privacidad, puede contactarnos en nuestro canal oficial:

• Correo electrónico de privacidad y soporte: ctoursmx@gmail.com
• WhatsApp oficial de atención: +52 374 215 0799
• Ámbito geográfico de operación: Guadalajara, Tequila, Chapala, Mazamitla y zonas aledañas del estado de Jalisco, México.

2. Datos Personales que Recabamos

Para prestar nuestros servicios turísticos y emitir sus comprobantes oficiales, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos del titular de la reserva, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil / WhatsApp con lada internacional, país de procedencia e idioma preferido.
• Datos Logísticos de la Reserva: Tour seleccionado, fecha de viaje, horario de salida, número de acompañantes (adultos y menores) y hotel o punto de encuentro seleccionado.
• Autenticación mediante Terceros (Google / Social Login): Si usted decide iniciar sesión mediante Google o Facebook (OAuth 2.0), únicamente recibimos de dichas plataformas su nombre público, dirección de correo electrónico verificada y foto de perfil. C Tours MX jamás recibe, solicita ni almacena su contraseña de Google o Facebook.
• Datos Financieros y de Pago: Los pagos y anticipos con tarjeta de débito o crédito son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas internacionalmente con nivel de seguridad PCI-DSS (tales como Stripe, Mercado Pago o PayPal). C Tours MX no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV) en sus servidores.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para el servicio):

• Gestionar, confirmar y registrar su reservación turística en nuestro sistema central.
• Emitir y enviarle su Boleto Digital Oficial con las instrucciones de punto de encuentro, mapa y recomendaciones de viaje.
• Permitir que el operador de transporte y el guía asignado (Tierra Azul Tours o La Guitarra Tours) cuenten con la lista de pasajeros para llamarlo o enviarle mensaje de WhatsApp minutos antes de la salida para coordinar su recogida.
• Procesar cancelaciones, cambios de fecha y solicitudes de reembolso conforme a nuestras políticas.
• Brindar asistencia en tiempo real y soporte ante cualquier eventualidad durante el recorrido.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Enviarle encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del guía y del transporte.
• Enviarle información sobre promociones, nuevos tours o descuentos de temporada en Jalisco.

Nota: Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a ctoursmx@gmail.com con el asunto "Baja de promociones" o dando clic en el enlace de baja presente en cualquier comunicación.

4. Transferencia de Datos a Operadores y Subcontratistas

Para la ejecución material del servicio de transporte y guía turístico, C Tours MX transfiere únicamente los datos estrictamente necesarios (nombre del titular, cantidad de pasajeros, teléfono y punto de encuentro) a sus operadores oficiales autorizados:

• Tierra Azul Tours: Para tours de día y nocturnos con salida desde Guadalajara (Chapala, Mazamitla, Tequila desde GDL, Tlaquepaque & Mariachis).
• La Guitarra Tours: Para tours locales dentro del municipio de Tequila, Jalisco.

Dichos operadores tienen prohibido por contrato utilizar sus datos para cualquier fin ajeno a la coordinación logística del tour contratado.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales y de análisis para garantizar la seguridad de su sesión, recordar su carrito o reserva en curso y medir de forma agregada y anónima el rendimiento de la plataforma. Usted puede en cualquier momento deshabilitar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador web, teniendo en cuenta que algunas funciones del checkout interactivo podrían requerirlas para operar correctamente.

7. Medidas de Seguridad Técnica en el Servidor

C Tours MX implementa controles de seguridad técnicos, administrativos y físicos para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Cifrado SSL/TLS 256-bit: Toda la comunicación entre su navegador y nuestro servidor viaja encriptada bajo protocolo HTTPS seguro.
• Blindaje de Red y Bases de Datos: Nuestras bases de datos se encuentran alojadas localmente en entornos cerrados (sin puertos expuestos a internet), impidiendo accesos no autorizados desde redes externas.
• Cero Almacenamiento de Contraseñas: Al operar con Google OAuth y pasarelas de pago externas tokenizadas, no almacenamos llaves criptográficas sensibles ni contraseñas de usuarios.

8. Términos y Condiciones del Servicio Turístico

• Políticas de Cancelación y Reembolso: Se otorgará reembolso del 100% del anticipo o pago siempre que la cancelación sea notificada con al menos 24 horas de anticipación a la hora fijada para el inicio del tour, mediante mensaje a nuestro WhatsApp o correo oficial. Las cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables por concepto de apartado de unidades de transporte y boletos de destilerías.
• Tolerancia de Salida (No-Show): Por respeto a los demás viajeros y los itinerarios de destilerías, se cuenta con una ventana máxima de tolerancia de 15 minutos en los puntos de encuentro. La no presentación dentro de esta ventana se considerará "No-Show" sin derecho a reembolso.
• Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor: Los tours operan bajo lluvia moderada. En caso de fenómenos meteorológicos severos, bloqueos carreteros o causas de fuerza mayor imputables a terceros, se ofrecerá la reprogramación sin costo o el reembolso íntegro.
• Conducta y Seguridad: Los viajeros se comprometen a respetar las indicaciones de seguridad del guía certificado y de los establecimientos visitados (especialmente en fábricas de tequila y zonas de destilación). C Tours MX se reserva el derecho de negar el servicio a personas en estado inconveniente que pongan en riesgo la seguridad del grupo.

9. Modificaciones al Presente Aviso

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página web con indicación de su fecha de actualización.